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Contexte
Les dysfonctionnements, les anomalies et les perturbations internes à l'organisation provoquent des distorsions de fonctionnement.
Des modes de régulation et de correction sont mis en place en interne pour pallier à ces dysfonctionnements. Imperceptiblement, les organisations sont conduites à intégrer ces correctifs dans leur fonctionnement habituel et "normal". 
Le temps passé à  rechercher des solutions (notamment le temps passé par l'encadrement pour rattraper les choses), la désorganisation qui en résulte, le gaspillage de temps et d’énergie dégradent le niveau de qualité et d’adéquation de la réponse aux besoins des usagers et remettent en cause les équilibres économiques.

C'est une source de progrès inestimable qui est inexploitée et qui sommeille dans l’organisation.

La richesse est en vous !
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